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  该局补齐底层维权短板，推行“建、管、用”一体化建造，标准晋级全市消费维权服务站，一致标识标牌、作业台账、岗位作业责任，在商圈、景区、特征街区密布布设维权站点，并结合本地特征工业，打造清河羊绒、平乡童车、南宫皮裘等专属维权阵地，精准化解工业范畴消费胶葛。在全市推行扫码维权服务，完成顾客诉求掌上提交、胶葛闭环快处。本年上半年，全市消费维权服务站受理投诉8655件，就地化解胶葛5386件，为广阔购买的人挽回经济损失122.6万元，底层前端处置效能明显提高。

  针对景区点位涣散、维权处置滞后等难题，该局立异“地图+维权”才智服务形式，将全市69家A级景区647个维权站点归入电子地图，完成游客诉求一键对接、快速处置。该形式落地以来，累计处置涉旅消费胶葛862件，大众办结满意率超97%，有用压降涉旅消费投诉。

  聚集大众退换货难、维权周期长等痛点，该局全面实施实体店无理由退货准则，细化服务标准，培养562家定心消费许诺单位、455户先行赔付主体，24家大型商超完成跨店退换货服务。一起，继续扩展ODR在线户运营主体入驻渠道，企业端投诉办结率达100%。本年上半年，全市12315渠道处置各类消费诉求8万余件，累计为广阔购买的人挽回经济损失565万元。

  此外，该局联合多部分聚集养老消费、预付卡、食品安全等要点范畴展开专项整治，强化节假日商场巡查，常态化展开普法宣扬，构建多元协同的消费共治格式。

  邢台市商场监督管理局消保科科长李云峰介绍，该局将继续晋级维权服务体系，扩展无理由退货掩盖规模，健全长效监督管理机制，以优质安心的消费环境赋能当地高水平质量的开展。